URGE: Buje Shimano XT de Kurbelix roto, buscando reemplazo o rueda.

Hola, hace 8 meses compré a la tienda alemana kurbelix una rueda montada con buje Shimano XT, radios reforzados y llanta Ryde Andra 321, esta en su web:

https://www.kurbelix.de/28-zoll-ryde-andra-321-hinterrad-mit-shimano-xt-6-loch-schwarz?number=8219998

Al cabo de solo un mes de uso, empiezó a oir un ruido muy fuerte en el buje que me parecian los tipicos de pistas dañadas o conos y bolas sin engrasar, me parecia muy raro para una rueda nueva y pensaba que seria otra cosa, pero abrí el buje, y me parece que alguna de las pistas estaba dañada, ver las fotos adjuntas, despues limpié y engrase todo, y el ruido desapareció. También la rueda se descentró y los radios quedaron muy flojos en solo un mes, la centré y no pasó nada más.

Después de 8 meses de uso, el otro día noto que la rueda se descentra en cada bache de la carretera, me pongo a mirar y veo con horror que muchos de los agujeros del buje por donde van los radios estan rotos o con grietas a punto de romper, ver las fotos adjuntas.
Con lo que no puedo ciclar y estoy a la desesperada buscando un buje de reemplazo y un sitio que me lo puedan radiar o una rueda completa, o devolverles la rueda completa a kurbelix.

Es la primera vez que me pasa algo así, no sé si os habra pasado alguna vez a vosotros. Esta rueda la venden super reforzada, como lo mejor para cicloturismo, pero si le ponen radios reforzados tendrían que ponerle un buje adecuado que resista todo esto, y este buje no lo esta, o bien esta defectuoso de fabrica algo muy extraño, o bien me pusieron un buje de segunda mano o ya dañado la tienda kurbelix.

No quiero enviar la rueda a kurbelix a que me pongan un buje de reemplazo porque tardan 20 días de media, y 4 ó 5 días en responderte a un email de media, y porque ya no me fio de ellos después de todo esto.
No sé, esta tienda y la rueda me la recomendo @ericonabike, como lo mejor para cicloturismo, pero a mi me ha resultado muy mal. Esos precios que tienen son muy raros, ¿137 € una rueda delantera montada completa con buje dinamo SP , que solo el buje vale 90€, ? no cuadra muy bien. Para mi que deben reutilizar componentes ya usados y montarlos en las ruedas. La tienda es solo online y no tienen tienda fisica, con un monton de anuncios de "trusted shop" y lo que dicen en el Aviso Legal que dan señal de que ya han tenido problemas.

Bueno, el caso es que con toda esta jodienda, tengo que poner o un buje nuevo y radiar la rueda, o comprar una rueda nueva.

Era más rapido comprar una rueda nueva, pero la llanta Ryde Andra esta muy bien, y los radios reforzados también, no me rompió ninguno, asi que queria aprovecharlos, el problema es encontrar ahora alguien que te lo radie y lo haga barato.
Estoy en el extranjero y me cobran unos 80€ de media solo la mano de obra del radiaje, y eso si encuentro alguna tienda que lo haga, porque para mas jodienda estan casi todas cerradas por la pandemia o con listas de espera larguisimas en el taller.

He mirado ruedas en bike-componentes, en bike24 , en rosebikes, etc y ninguna me convence ni por precio ni por componentes, porque mirandolo por precio de las ruedas que vi, me sale mejor poner la llanta Ryde Andra y los radios reforzados que tengo y ponerle un buje de 25-30 € por el mismo precio y me sale todo por unos 120€ , casi mismo precio que rueda nueva y peores componentes, al menos las que vi hasta ahora.

He mirado de poner el buje Shimano M525:
https://www.rosebikes.es/shimano-deore-fh-m525-a-disc-rear-wheel-hub-242644?product_shape=black&article_size=36+hole

Es un poco mejor que los M475 originales de mi Trek, pesado, pero por las reviews es resistente, por 22€ es aceptable.
El caso es que resista poner los radios reforzados y la llanta Ryde Andra sin pasarle nada.

O el Shimano SLX, pero este no lo encuentro ahora en 9 velocidades y 36 radios que necesito

Sino arriesgarse a poner otra vez el mismo buje XT M756.

Alguna recomendación para poner un buje resistente y duradero a esta rueda con radios reforzados y llanta Ryde Andra?

¿O sino alguna rueda trasera montada un poco decente que se pueda comprar rapido??
Tengo freno de disco de 6 agujeros, cassette 9 speed,rueda de 700, eje 135 mm.

Gracias,
Cualquier ayuda me sirve,
Saludos y buenas rodadas.

nada que decir.

...

Vale @travellermaster ya se como esta la situación. Ya te he mandado un mensaje con mi contacto, nos comunicamos por ahi.
Asi que te agradeceria por favor, que no abras un post en un foro publico con todo esto, ni escribir en MAYUSCULAS = GRITAR.

Gracias,
Saludos.

Buenos días,

Muchas gracias, si creo que esa de 29 me vale.

No tengo problema en comprarla en Decathlon online e ir a buscarla. El mas cercano a 18 kms.
El problema es...que todo se ha juntado, rueda trasera jodida, temporal infernal de nieve, todo cerrado por la pandemia.
En fin, que me estoy acordando de todo lo habido y por haber.

Para buje para la otra, creo le voy a poner el Shimsno M525 que ponia mas atras, no es muy bueno, pero sera mejor que el XT que rompe por nunca ha roto un buje.

Suerte y ya nos contaras

Espero que te sirva

...

Acabo de recibir respuesta de la tienda donde compré la rueda, kurbelix.de.

Es increible, despues de mandarles las fotos donde se ve claramente toda la rotura del buje por los ojales, me dicen que es necesario:
" -una descripción precisa del error ("defectuoso" no es suficiente como error)"
"El departamento correspondiente decide el trato o la mercancía se envía inmediatamente al fabricante. Esto tarda unas tres semanas en procesarse.
Tenga en cuenta que en caso de una reclamación que no sea reconocida, deberá hacerse cargo de los costes (los costes de la etiqueta y los costes de devolución de la mercancía)."

Es increible y encima contestación en aleman cuando otros emails que les envie te respondian en inglés, dudando de que haya tenido esa rotura en el buje, que se ve en las fotos claramente, o como si esto fuese un invento de mi parte para hacerles una reclamación, y me dicen que tardan 3 semanas en hacer todo esto!!! en examinar un buje que se ve la rotura claramente, y termina diciendo que como no se acepte la reclamacion tengo que pagar yo todo, costes de envio y demas.

Encima con un tono de desconfianza total, como si esto me lo estuviese inventando.
La peor respuesta del servicio al cliente que he tenido, otras tiendas alemanas bike-componentes, bike24, etc son superamables y en un caso como estos te ofrecen todas las posibilidades posibles, reembolsos, tramitación rapida, etc.

Inaceptable el trato al cliente de esta tienda, y ademas los miles de avisos de trusted shop y el Aviso Legal que tienen hacen suponer que ya tuvieron problemas con clientes en el pasado. No tienen tienda fisica, solo funcionan online.
Y para mi, los montajes de ruedas que hacen y demas tan baratos, los hacen con piezas reutilizadas o ya usadas o similares, no cuadran los precios.

Un buen consejo que os puede evitar muchos problemas, no compreis nada en esta tienda alemana KURBELIX.
https://www.kurbelix.de

Saludos.