Hola Brakepad, yo uso un Rodolfo y en algún momento tuve problemas similares. Paso a detallarte lo que se me ocurre para solucionar el problema.
1º ) Lo obvio, 14 marchas 13 klicks.
2º ) El problema esta en el buje o en el mando?, suelta las bayonetas que enlazan los cables de tiro del mando con los cables del buje, verifica tirando de los cables del buje, que engranan las 14 marchas: si no engranan las 14, puede deberse a un problema en el buje o a un problema de los cables en la polea que gira el selector del buje, si eres mañoso (no es fácil y requiere herramientas especificas) desmonta la polea y revisa el cable, si el cable esta bien colocado el problema está en el buje tendrás que buscar una solución con el vendedor (yo a las tripas no me atrevo a meterles mano).
3º ) descartados problemas anteriores, el fallo está en el mando, ajusta la longitud de los cables de tiro, si la longitud de uno de los cables es demasiado corta no se cubre el rango completo de tiro, para mi este siempre fue el problema principal, al no disponer de la herramienta especifica (que existe) el ajuste hay que hacerlo a ojo y a veces no es tan fácil, con paciencia.
Te diré que que aunque ahora te sientas un poco decepcionado por el problema que tienes y que cuando tengas que cambiar alguna de las piezas (dígase piñón, retenes o los mismos cables) vas a echar chispas (por lo menos a mi me pasa) acabas de realizar una excelente compra, yo llevo 38.000 km y cada día estoy mas contento, que lo disfrutes.
Si te puedo ayudar con algo mas específico pregúntame e intentare responderte lo mejor que sepa.