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Problema con alforjas Vaude, ¿contacto para que cumplan con la garantía?

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  1. Hola, 

    Resulta que teníamos dos pares de alforjas, una Ortlieb y yo unas Vaude. Las Vaude eran incluso más fuertes tanto por el PVC, como por la parte trasera. Así que aprovechamos la oferta de Amazon de las Vaude Aqua Back Plus azules. La verdad es que el PVC es bastante fino pero lo peor es que en la segunda ruta se cayó la parte trasera que se ajusta al transportín, parece que estaba mal atornillado y no tiene mucho remedio. ¿Alguién sabe si Vaude tiene algún teléfono o e-mail para el caso? No lo supimos durante la ruta y nos apañamos, pero siempre he leído que responden bien en  estos casos. 

    Muchas gracias de antemano.

    Publicado hace 5 años #
  2.  Me pasó lo mismo nada mas empezar el viaje. Se perdió el enganche trasero de una de mis Vaude.
    No se si a eso va a responer la marca.  Es una pieza suelta.... Pero no dejes de intentarlo.
    Yo ahora la sujeto con un trozo de cámara. Cutre pero eficaz

    Publicado hace 5 años #
  3. esas piezas se venden como repuestos en algunas webs. Mira en bike-components.de

    Mis vaude vinieron sin dos remaches (fallo de fabrica) me puse en contacto con vaude y ellos me dijeron que la responsabilidad directa es del minorista (vendedor). Este me dijo que ya no distribuian vaude y me ofreció el reembolso y devolucion o un descuento, pero un distribuidor tiene que ofrecer el cambio, en tu caso yo no veo que pueda entrar en garantía pero inténtalo...

    Si te fijas en las flores de la cuneta, la cuesta termina antes de que te des cuenta...
    Publicado hace 5 años #
  4. En nuestro caso se portaron de maravilla mandando un nuevo porta mapas para la bolsa de manillar - lo mandaron a Madrid sin coste alguno y sin pedir explicaciones por email, ni facturas. Cumplieron la garantía. 

    Prueba a escribirles a sales@vaude.co.uk


    Publicado hace 5 años #
  5. Buenas, pues como la compra fue a través de Amazon, todo genial, las devolvimos y dinero devuelto tras 8 meses.

    Publicado hace 5 años #