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mi mala experiencia con chainreactioncycles

  1. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    ¡Hola a todos! Bueno, este es mi primer mensaje en el foro, aunque ya he seguido varios hilos. Es una pena que no sea por algo positivo, pero quiero comentar mi experiencia para saber si a alguien le ha pasado algo así o es un caso aislado.

    Mi pareja y yo nos queremos iniciar en el mundo del cicloturismo y empezamos por comprarnos unas bicis.

    En un hilo del foro vimos un link de una tienda en UK que tienen una tienda enorme. Vimos una oferta por una bici que nos gustó, una corratec Sport Trekking 03 del 2008 que ya no está en la web. El caso es que cuando la compramos, tardó en llegar mas de dos semanas porque el paquete era muy grande y hubo no se que problemas. Vaaale... con la ilusión que teníamos de probar la bici.... Por fin llegó. Y el problema llegó cuando nos encontramos que: un tornillo que va para ajustar el freno está pasadísimo y tenemos que comprar otro; falta una tuerca para fijar la rueda a la horquilla delantera; el manillar no es el mismo, es otro diferente; y uno de los pedales (normalitos, de plástico) está como pasado de rosca y no hay quien lo ponga sin que se caiga.

    Nos pusimos en contacto con la tienda, y después de mandarles fotos nos dijeron que nos daban un vale de 20 libras por ser diferente el manillar, y que volvieramos a probar los pedales. Intentamos de nuevo los pedales y les contestamos que es imposible. Nos contestan que al final no nos dan el vale por el manillar porque si era ese y que nos envían otros pedales. Indignados por el manillar, aceptamos que nos envíen otros pedales para poder probar la bici (que aún está sin estrenar). La sorpresa al recibir los pedales es que nos han mandado unos para BMX! ¿Se puede saber porqué nos envían unos pedales de BMX para una bici de trekking? Los volvimos a llamar, y nos dicen que no nos preocupemos, que elijamos unos de la web y que nos los envían. Los elegimos y les volvemos a llamar para decirles cuales queríamos, unos metálicos de 33 euros que no eran en absoluto los más caros. Nos dicen que no nos pueden enviar esos pedales y que sigamos esperando que se pongan en contacto con nosotros. Cuando hoy por fin nos envian un email, nos dicen que lo sienten mucho, pero que no nos pueden enviar ningún pedal nuevo porque la bici que compramos ya está descatalogada.

    Bueno, perdonar el tostón jeje Y hablando de algo bueno, ¿alguien conoce la bici y que tal va?

    Un saludo!

    Publicado hace 8 años #
  2. Joder , es raro por que la gente suele hablar bien de ChainReaction , pero gracias por compartir la experiencia y suerte con la bici... Cosas como esta me echan para atrás en el tema de comprar por internet que no veas... saludos y ánimo!

    Publicado hace 8 años #
  3. Mi mujer siempre que ha comprado en internet cualquier cosa (una tv, secadora, etc) ha tenido problemas similares a los que comentas, por prestigiosa que sea la tienda. Y si la empresa está en el extranjero, peor, se lavan las manos.

    Todavía está lejos el futuro en que las compras a través de la red sean algo serio y fiable.

    Es lamentable todo lo que os ha pasado. Espero lo podáis solucionar de algún modo.

    Saludos.

    Publicado hace 8 años #
  4. Puf, que mala suerte y que jetas. Aunque no una bici, conozco a gente que ha comprado otros artículos y no han tenido problema.
    A ver si se soluciona, aunque por lo que dices, no creo que tengan mucho interés en solucionarte la papeleta.
    Es bueno saber estas jugarretas.
    Suerte.

    Publicado hace 8 años #
  5. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    Nosotros hemos comprado otras cosas en otras tiendas de internet y siempre es lo mismo: algunos se aprovechan de que no ves el producto y te lo mandan con algún desperfecto, algunas tiendas se hacen cargo y otras no.

    Trasteandola ahora mi marido se ha dado cuenta de que la luz delantera (buje) no enciende, esperemos que sea algo no muy complicado.

    Publicado hace 8 años #
  6. Yo compro a menudo en Chainreaction y no he tenido problema alguno. 

    No se cual es tu nivel de mecánica con la bici, por lo que lo que voy a decir no tiene ningún ánimo de molestar: Quizá te resulte una obviedad. O quizá no lo sabías.


    Los pedales de bicicleta NO son  indistintos. Tienen lado. En alguna parte del pedal encontrarás una L o una R (left y Right), o sea, izquierda y derecha. Deben ponerse el de la derecha en el lado de la cadena (la derecha según se marcha) y, corespondientemente, el de la izquierda al otro lado. Segunda cuestión: Las roscas no giran en el mismo sentido. El de la derecha aprieta a izquierdas (levogiro o sentido antihorario) y el pedal de la izquierda aprieta a derechas (dextrogiro o sentido horario). Quizá sea este el motivo de que, aparentemente, parezca que la rosca está pasada.

    Leonor, tu serás SIEMPRE la princesa...
    Publicado hace 8 años #
  7. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    Curioso que no hayas notado nada mas aparte de los pedales, no es sólo por eso. Yo creo que me han tomado un poco el pelo por comprar una bici con unas características y que me lleguen otras distintas, además no creo que esté bien hecho por parte de la tienda que le falte una tuerca y un tornillo que he tenido que comprar a parte.Y no me ha gustado nada que me marearan de esa manera diciéndome que me mandaban un vale después de reconocer ellos mismos que el manillar era diferente, luego no que no me lo envían, luego que eligiera los pedales que yo quisiera y luego que no me envian ningunos. En fin que son varias cosas (y no voy a decir nada respecto a que la luz no se enciende porque no sabemos porqué es, y sí, están los cables conectados y la bombilla no está fundida, si alguien tiene alguna idea se agradece), incluso puedes tener razón con los pedales. Has tenido suerte con las compras que has hecho en la tienda, pero por desgracia yo no puedo decir lo mismo.

    Respecto a los pedales. Yo de mecánica tengo que confesar que estoy pez :oops:, pero mi marido si sabe y es el que lo ha intentado sin éxito. Al final ha comprado otros y han encajado bien.

    Te agradezco tu respuesta y por la lección de mecánica

    Publicado hace 8 años #
  8. Yo soy otro de los asiduos de compras por internet, simplemente porque aunque sea un absoluto contrasentido, una cubierta traida desde Alemania es más económica que comprada en España.
    Dicho lo cual y aún cuando tampoco he tenido problema alguno, no se si me atrevería a comprar una bici nueva.
    Pienso que hay una politica de devoluciones y quejas que deberían de respetar y que si no es así es perfectamente reclamable en España, de todas formas en ese caso no es, me parece a mi, muy buena idea vender los pedales de BMX puesto que en caso de reclamar, pienso que deberias de devolverlos.
    espero que no te moleste, es solo una opinión.


    No hay incendio como el de la pasión, no hay ningún mal como el odio.( Buda.)
    http://www.bicigarraf.com/usuarios/95-slow.html?sec=3
    https://esdeslow.blogspot.com/
    Publicado hace 8 años #
  9. he visto la bici y por ese precio está muy bien
    http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=69510

    a mi me gustan las Corratec aunque te confesaré que las que más me gustan son las de btt de poco peso...

    Publicado hace 8 años #
  10. Yo ahora estoy en una situación similar con una bici del http://www.forumsport.com que me ha llegado con problemas, de momento me la han cambiado, pero la segunda tambien tiene un problema.. pero esta tarde me han llamado de nuevo para decirme que despues de ver las fotos, tengo razón y hay un error de montaje.


    Mañana cuando este el responsable de ciclismo me volveran a llamar a ver si solucionamos el tema de una vez.. que hemos tenido mala suerte, aunque de momento el servicio post-venta esta funcionando bien.

    Yo compro mucho por internet.. por varias razones. La primera el precio, cuando este merece la pena, por ejemplo las Alforjas Ortlieb me costaron como 40€ más baratas que en la tienda (110 a 70€) y en segundo lugar porque a veces no encuentras cosas en las tienda. Ahora mismo estoy buscando un sillin y he pasado por 4 o 5 sitios de los más grandes de mi ciudad y no hay manera de verlo, asi que para comprarlo por catalogo en una tienda, lo compro por internet y me sale mejor de precio.

    En el caso de las bicis de liquidación y de las bicis en general yo solo compraria si o bien no la encuentras aqui el modelo que quieres por ser muy especializado, aunque no te ahorres mucho o bien el precio es tan bueno (A veces hay bicis cojonudas a precios de ganga en chain o otras tiendas). En ese caso creo que siempre tienes que asumir un poco de riesgo, ya que seran de las ultimas bicis que les queden en el almacen y seguramente sean alguna que van dejando por defectos o algo similar.. pero aun en todo si el precio es tan bueno puede merecer la pena el tener que asumir algun percance.

    Por ejemplo en una bici de 800€ que te cueste 350€ si tienes que cambiar los pedales o alguna pieza secundaria.. el coste puede ser 20-30-40€.. que no es lo mismo que te ocurra con una bici de 150€ que proporcionalmente es mucho más.

    Con esto quiero decir, que todo lo que venga mal o disconforme, reclama y exige que todo este perfecto, pero aun en todo y aunque haya algo que al final no se arregle o te lo cambien si solo es un pequeño detalle, merece la pena el riesgo.

    Ya nos contaras como acaba la pelicula. Yo he comprado 2-3 veces alli  y me ha ido bastante bien siempre.Eso si, como tengas mala suerte.....

    Publicado hace 8 años #
  11. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    Hola slow. Te agradezco tu opinión y claro que no me molesta. Ayer escribí a paypal y esta mañana (antes de poner a la venta los pedales) me contestaron que no se puede hacer nada. No voy a poner otro tipo de reclamación tipo confianza online o con quien trabaje chainreaction porque se que caerá en saco roto, máxime cuando ellos mismos me dijeron que no se puede hacer nada. No obstante, nunca tuvimos intención de devolver la bici, ya que como dice furgokike, es una buena compra aunque traiga esos defectos y aunque tengamos que comprar tornillos y pedales. Esto no quita que me parezca mal que una empresa se lave las manos después de vender un producto diferente y/o defectuoso.

    Soy de la misma opinión que tú furgokike, nosotros compramos por internet porque muchas veces lo encuentras más barato que en tiendas físicas, y hay ocasiones en que encuentras verdaderos chollos. El problema de comprar por internet  es que si te sale mal, te tienes que olvidar de reclamar.

    Publicado hace 8 años #
  12. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    Sip, esa es la bici! De momento lo único que me han dicho de la bici fue (bueno a mi no, a mi marido) que es demasiado grande y alto el cuadro y es perfecta para su altura! ami me parece una bici estupenda por ese precio. No he probado muchas bicis por lo que aún no tengo muchas preferencias jeje

    Mucha suerte con forumspor furgokike. No se porque pensaba que la tienda había cerrado...

    Publicado hace 8 años #
  13. Yo he comprado tres bicis en esa tienda y no he tenido problema. (Habré tenido suerte).
    La mia es ese mismo modelo pero con distinto cambio, un  Sram Dual Drive,  y la verdad estoy muy contento con ella por 286 € que me costó
    Un saludo.

    Publicado hace 8 años #
  14. Siento mucho tu experiencia, supongo que depende de la suerte y de la responsabilidad del comercio, pero yo me aventuré a comprar a traves de Ebay, a otra tienda británica (ruthland cycling) un tandem de montaña, principalmente porque me interesaba economicamente y aparte ese producto no lo encontraba en españa; El tandem llegó con un problema en la horquilla por un golpe en el transorte y aparte le faltaba un adaptador de manillar; me puse al habla con ellos y en una semana me enviaron una horquilla nueva y la pieza que faltaba del manillar trasero, y se ofrecieron a pagar la factura de un taller que me montara todo (finalmente lo hice yo). No he comprado nunca a Chain pero he leido comentarios positivos... quizas puedes volver a reclamar teniendo claro lo que quieres (descuento o piezas defectuosas o inexistentes) y mencionando que escribes en varios foros y no te gustaría dar mala publicidad a la tienda, a ver si así se avienen a razones, si no, poco te queda por hacer, pero ante todo, repara la bici y disfrútala; que unos detalles no te amarguen la compra y el disfrute!

    Si te fijas en las flores de la cuneta, la cuesta termina antes de que te des cuenta...
    Publicado hace 8 años #
  15. He comprado en esta tienda 4 o 5 veces, antes de hacerlo me informé y la mayoría de comentarios eran positivos, eso no quiere decir que de vez en cuando metan la pata.

    En uno de mis pedidos me faltaban unas ruletas de las que van en el desviador trasero, les envié un correo y a los 10 minutos me llamo una chica por teléfono para solucionar el tema, sin ninguna pega me enviaron lo que faltaba. A mi me dan mucha confianza, pero entiendo que Alsan esté muy mosqueada con ellos.

    Publicado hace 8 años #
  16. A mi me gusta comprar por internet. Para mi resulta mas rentable no solo por el precio sino por la posibilidad de cotejar los articulos y de no tener la presion del tendero. En general ha sido muy buena la experiencia, pero aveces se tuercen y la distancia y el idioma es un handicap. En general, me expiran bastante confianzas las tiendas alemanas , hasta que tuve una mala experiencia con http://www.bike-component.de

    Publicado hace 8 años #
  17. Hoy he comprado unos pedales Welgo, ya os contare como me va con Chain, me los ponen en casa por 11.87 todo incluido es mi primera vez con ellos.....

    Un Saludo

    Tonilupe

    sonrie, disfruta, el tiempo pasa... http://tonilupe.blogspot.com.es/
    Publicado hace 8 años #
  18. los pedales quizas te abran mandado dos del mismo lado...quizas...pero es igual.. ahunque esten rotos , la bici esta de puta madre, doore, suspension, dinamo,,,, por ese precio, que le den a los pedales y a los tornillos no te preocupes.

    si quieres, haces una queja, y la mandamos en masa,, todo el foro, en bandada !!, y va enserio. ..no seria mala idea, asin daran la cara, y se lo pensaran, para otra vez(piensalo) o te piden perdon que no me estrañaria

    Si se te puede ayudar respecto a la dinamo de la rueda.

    Suelen salir dos cables de corriente alterna, que van a un regulador rectificador.

     pilla un polimetro, ponlo esos dos calbles ((en corriente alterna ))mueve la rueda y deven de salir unos 11 voltios creo. si salen .. bien la dinamos esta bien.

    pilla el polimetro ponlo en corrriente continua y ponlo en la salida del regulador rectificador,,, deven de salir 8 voltios (los que salgan  segun modelo ))

    si no sale nada ese rectificador esta roto, si si sale,, sigue a por luz...solo hay que encontrar donde desaparece la corriente, es facil.

    Cuentanos...

    ser felices

    Somos energia..
    de ti depende, si positiva o negativa
    Publicado hace 8 años #
  19. yo compro todo por internet y he problemillas pero me los han resuelto
    sin ningun tipo de gasto adicional de todas formas las tiendas
    fisicas tambien dan problemas incluso mas que las de internet .
    chaooo

    Publicado hace 8 años #
  20. otro mas asiduo a las compras online, normalmente tiendas alemanas e inglesas. En una tienda inglesa muy conocida he comprado 2 bicis y ningun problema, todo perfecto. La semana pasada en una tienda inglesa que vende por ebay (con miles de votos todos positivos), gané una subasta de una potencia para la flaca...en cinco dias el producto en casa, abro el paquete y ....sorpresa, era una potencia muy inferior a la que había ganado (un modelo inferior), al momento les mando un email comentandoles lo ocurrido...en menos de 5 min ya tenía la respuesta : Lo sentimos , hoy mismo le enviamos el modelo correcto (todo esto en ingles), como no comentaban nada de la potencia que me habían mandado,les escribo otro email diciendoles : y que hago con la otra potencia??  Respuesta: se la puede quedar a modo de recambio...me quede alucinado, en ningun momento dudaron de mi palabra...y encima me regalan la potencia..en fin que así da gusto..

    salu2 

    Publicado hace 8 años #
  21. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    Aún no sabemos qué le pasa al buje pero vamos a hacer lo que dices Pollo11, escribiré con noticias cuando lo hagamos. Muchas gracias por la idea, no se nos habría ocurrido!!

    Lo de la reclamación no la vamos a poner, pero gracias por la opción de en masa jeje Eso seguro que funcionaría. Las nuevas noticias son: Ayer llamé a la tienda y me atendió una chica muy agradable. Le comenté todo de nuevo y el nuevo problema del buje, me dijo que me llamaría más tarde porque tenía que comentarlo con los de garantía. Cuando me llamó me ofrecí a mandarle un video para que se asegurase de que no funciona y me dijo que no hacía falta y que el problema es del conector. Que no se puede cambiar por otro porque no tienen en existencias y tampoco tienen más bicis para cambiarla por otra. Yo le pregunté si no sirve otro conector de otra marca, porque me parece un poco raro que sólo sirva ese en concreto, y me dijo que no, que la única opción que tengo es o me quedo la bici como está o se la envío (corriendo ellos con los gastos de envío) y me reembolsan el precio que pagué por la bici. Les agradezco que me den la opción del reembolso... pero no queremos devolver la bici! Además me parece raro que sin si quiera haberla visto ya sepan que es del conector..... y que encima no se pueda poner otro recambio.

    En fin, que probaremos el experimento del polímetro y si no la llaveramos al "médico" de bicis.

    Publicado hace 8 años #
  22. Saca el conector, comprueba que entre la salida y entrada de las hembras, del conector, hay continuidad con el polimetro, que sera que si pues es la misma pieza , pero comprebalo.

    El conector tiene dos cables, que van al regulador rectificador a continua..., mira si estam bien metidos, saca el conector y metelo bien al buje, que no este doblado algun pin ( contacto de cobre )

    Ya sabes,  saca el conector del buje y mete el polimetro directamente a los dos contactos de salida del buje. Yo apostaria que sale tension,,,

    Si te han comentado que  pudiera ser el conector, pieza clave,(((( pues al sacar la rueda simpre hay que sacar el conector,)))  mete foto, que seguro que se puede hacer invento,

    Ser felices

    Publicado hace 8 años #
  23. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    Hola!! Buenas noticias!! Ni el buje, ni la dinamo, ni el conector estaban estropeados!! Era la mayor tontería.... un contacto doblado!! menos mal!!!

    La bici ya está para disfrutarla

    Publicado hace 8 años #
  24. acho deja de cascar y dale al imageshak.

    Publicado hace 8 años #
  25. Alsan... me alegro... ya hora de que llevaras alguna alegría.... A rodar!!!!




    Publicado hace 8 años #
  26. El usuario no tiene avatar

    Anónimo No Registrado privado

    Siiii!!! Graciass!

    Publicado hace 8 años #
  27. hola!!

    me gustaria saber si las bermudas de MTB que se ofrecen en chainreaction llevan vaina o no.

    Un saludi

    Publicado hace 7 años #
  28. Hablando de malas experiencias.. Mi amigo compro hace poco una BTT doble suspensión  marca Corratec,, que esta bastante bien.. para los 1000€ que le ha costado de oferta... pero estos señores son un poco jetas.


    En la pagina web ponia que el peso era de 12,8kg, por eso se la recomende.. y resulta que la condenada bici pesa más de 14,5kg.

    En bicis de este precio y este nivel, el que pese cerca de 2kg más es una tomadura de pelo.

    Mi amigo esta contento, ya que comparada con la bici antigua que tenia, pues esta va muy bien, pero creo que han puesto ese 'peso' para vender y liquidar las que tenian de otros años sin ser cierto,

    Por cierto hice el comentario del peso en los comentarios del producto y no me lo han publicado... ya sabeis..

    Publicado hace 7 años #
  29. furgokike, pon el enlace de este hilo, que se habla de ellos,en el comentario del producto , veras como se cagan patas abajo.
    Estan casi obligados a publicar los comentarios del producto
    Ser felices

    Publicado hace 7 años #
  30. Ya lo hare esta noche, que desde el currelo tengo capados casi todo (De momento Rodadas.net no.. a ver si dura .. je je)

    Publicado hace 7 años #



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