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Garantía Ortlieb

  1. Acaban de llegarme unas Ortlieb City que compré aprovechando el descuento que colgó un forero de la pag. Babaik.


    Veo que tienen cinco años de garantía, y supongo que en todas las alforjas de esta marca será igual. ¿sabéis como funciona la atención post venta de Ortlieb y el servicio de garantía? Todas las que tengo están jodidas por algún lado. Unas por mi culpa (caidas, ratones...) y en otras se me partieron los cierres de plástico. ¿Esto último me lo podría cubrir la garantía? Se que es descoser-cambiar-coser, pero siendo un material "caro" y "bueno" no tendria porque haberse roto. Tengo mochilas con 20 años que han sufrido lo suyo y los enganches siguen ahí.

    Publicado hace 2 años #
  2. Mikel, la garantía de Orltieb es impecable. A mí me han hecho ya tres envíos. El primero a Polonia, el segundo a Kirguistán, y el tercero a casa porque pusieron algo de pegas en enviármelo a India, pero si hubiera insistido me lo hubieran enviado. Compré mis alforjas cuando salí en 2014, y he coincidido con viajeros que salieron el mismo año también con alforjas nuevas, y prácticamente todos hemos tenido problemas con lo mismo, tornillos y clips (de cierre, no de enganche al portaalforjas). Los tornillos creo ya los han cambiado en los nuevos modelos, y ahora la tuerca es plana, aunque sigue siendo de plástico. Una vez que se desenroscan, las probabilidades de que la tuerca quede inutilizada al volver a roscarla son muy altas. Creo que fue danienbici quien me sugirió que cambiara todas por tornillos y tuercas metálicas, a poder ser de barco. Los de garantía de Ortlieb son tan enrollados, que ante mi insistencia de querer entender porqué co***es usan esas tuercas y tornillos, ¡me pusieron en contacto con el project manager! Y los clips no te preocupes que no tienes que descoser nada. Te lo envían con cinchas y tornillos nuevos, y en el caso del único clip que sí tendrías que descoser, te envían un clip con cierre (pongo foto, el de la izquierda es con cierre). Lo dicho, garantía impecable por parte de Ortlieb, y así comprensión por parte de sus clientes, nosotros, de que a veces en un intento de reducir costes y/o peso, la pifien con nuevos materiales, diseños, o proveedores.


    Adjunto

    1. clips_ortlieb.JPG (80.4 KB, 0 descargas) 2 años antiguo
    Pues eso, aquí, tan a gustito.... http://aquitanagustito.blogspot.com
    IG @biciyoga
    Publicado hace 2 años #
  3. El problema es cuando algo se rompe por culpa del usuario. Ahí no lo cubre la garantía. Llevo más de 12 años usando Ortlieb, y sólo una vez se rompieron los cierres esos. Fue debido a que no lo meti bien y lo forcé. De otra manera eso no rompe. Si les escribes de forma amable es posible te envié unos cierres, pero les va a costar más el envío que los cierres. 



    Suerte. 

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    Publicado hace 2 años #
  4. Gracias Bego! Ahora me pondré a escribirles. 


    Las nuestras son del 2013 y solo perdimos uno de esos tornillos, la tuerca se quedó en la alforja, pusimos otro y no nos volvió a dar problema. Pero los clips, como tu bien llamas, si que se nos han ido partiendo. y hemos conocido también a varios que les pasó lo mismo. Incluso unos vascos que llevaban dos clips en cada correa porque sabían que antes o después se les partiría alguno. Que raro que a ti, Alvaro, solo se te haya partido uno en esos 12 años, será que las alforjas que mandan como patrocinio son mejores 

    Publicado hace 2 años #
  5. Es que esta vez fui yo directamente a la fábrica a Alemania y me las hicieron en el momento, jajaja

    Suerte. y ese problema de los tornillos les ocurrió en una remesa y ya han solucionado el problema.

    Publicado hace 2 años #
  6. Yo tuve una rozadura en la parte interior de la alforja que acabó haciendo un pequeño agujero y me dijeron que haberla instalado mejor. No sabía yo que había que tener destreza para poner una alforja pero vamos, que igual tenían razón.

    Publicado hace 2 años #
  7. Alvarito (léase en tono cariñoso), qué feo es que me cuestiones cuando ni siquiera Ortlieb lo hizo!  Se rompieron 23 de los 24 clips de nuestras 8 alforjas laterales. Claramente por fatiga cuando acumularon cierto número de ciclos. Y no fuimos los únicos. Pero a lo dicho me remito: "... garantía impecable por parte de Ortlieb, y así comprensión por parte de sus clientes, nosotros, de que a veces en un intento de reducir costes y/o peso, la pifien con nuevos materiales, diseños, o proveedores.". No cambiaría mis alforjas Ortlieb por nada. 😉

    Publicado hace 2 años #
  8. Yo he tenido que poner tuercas nuevas, al destrozarse las de plástico de dentro, pero la verdad es que las someto a un tratamiento bastante duro por monte. Ahora siempre les hago un atadillo fuerte  por debajo a la base del portabultos con un cordel, ya no hago el "murciélago" en saltos y no hay - casi- vibraciones, aunque es algo más lioso el montaje y desmontaje. No se me ocurrió tirar de garantía, solo puse otras metálicas y se acabó el problema, al menos por ahora. También voy con la alforja izquierda rajada, le hice un apaño interesante pero ya no es estanca, aunque eso sí sería achacable al usuario. Ya esa alforja solo para comida y herramientas, claro

    Y ya llevan unos años, no me parece mala compra, haya o no garantías tan buenas. Toda la superficie de la tela está absolutamente rayada, de zarzas y ramas, y resiste estupendamente. Tuvo que ser una punta metálica la que, por fin, la rajara, no tengo quejas

    Publicado hace 2 años #
  9. En mi caso lo que hice es poner en las traseras doble gancho (4) y cambie todos los tornillos por unos de inox.
    De esta manera unificó llaves para apretarlos, ganó en resistencia y al tener más apoyos reparto mejor el peso por gancho.
    Por abajo lo sujeto con velcros para que no se muevan y salten.
    Mi conclusión con ellas es que por poco más podrían ser mejores, tal y como las venden algo te fallara.
    Si después la garantía responde mejor, yo de momento fui solucionando, pues estoy por casa cada poco.

    Publicado hace 2 años #
  10. ¡Tuercas de plástico! Por cosas como todas éstas que contáis es por lo que siempre me choca la unanimidad con eso de que las Ortlieb son las mejores alforjas del mundo... 

    ¡Bici, bizi, vici!
    Publicado hace 2 años #
  11. Por cosas como esa, me gustan más las Vaude (tenemos de las dos para comparar).

    De todos modos, Otropaco, si la raja, la parcheas con un retal de lona de pvc (en tiendas de toldos) y pegamento especifico, siguen siendo estancas y hasta sumergibles!. Tengo un par de sacos estancos parcheados así y siguen dando guerra en uso acuático (kayak).

    Si te fijas en las flores de la cuneta, la cuesta termina antes de que te des cuenta...
    Publicado hace 2 años #
  12. danienbici dice: Por cosas como esa, me gustan más las Vaude (tenemos de las dos para comparar).

    De todos modos, Otropaco, si la raja, la parcheas con un retal de lona de pvc (en tiendas de toldos) y pegamento especifico, siguen siendo estancas y hasta sumergibles!. Tengo un par de sacos estancos parcheados así y siguen dando guerra en uso acuático (kayak).

    Me la apunto y voy a ver si la reparo ya que Ortlieb se desentiende. La próxima igual pruebo Vaude a ver qué tal.

    Publicado hace 2 años #
  13. Ortlieb tiene las tuercas de plástico, vaude los enganches al portabultos que se rompen (preguntadle a chussone), ninguna es perfecta. Una tuerca se encuentra en cualquier parte, un gancho quizás no. Aunque si hubiera tenido vaude ya me habría apañado. No ataco a ninguna, las dos son mejorables, esto no es como ser del Madrid o del Barsa. 

    Probaré a pedir un retal de tela de PVC, gracias

    Publicado hace 2 años #
  14. Nada es perfecto, yo llevo viajando 9 meses con Vaude traseras y Ortlieb delanteras, mi pareja con Ortlieb traseras. El problema de las Vaude es que las guías donde van los enganches se terminan abriendo, y eso si que es de difícil solución, por ahora lo he ido arreglando cambiando de posición los enganches a otra parte de la guía, pero llegará el momento en el que toda la guía se ensanche. No es un problema que haya sufrido solamente yo, me he encontrado con otros ciclistas que viajan con Vaude y les ha sucedido lo mismo. Con las Ortlieb no hemos tenido problemas pero el tema de los tornillos que comenta Bego ya se lo hemos oído a varios. Otro problema que tienen las Ortlieb Plus, las de cordura, es que tras un par de años de uso intensivo, pierden la impermeabilidad, a los dos ciclistas que he conocido en ruta y tienen este modelo, les ha pasado. Así que como digo...nada es perfecto. 


    Publicado hace 2 años #
  15. Cierto ventu. Las Vaude tienen ese fallo. Se les abren las guías de los anclajes. Yo también viajaba con Ortlieb delante y Vaude detrás. Y en varias bajadas con mucho trote, se me desencajaba el enganche. Gracias a ese fallo de diseño, cuando se me despeño la bici por el barranco, saltaron los anclajes y una de las alforjas se quedó en las rocas y la pude recuperar.  :mrgreen:



    Publicado hace 2 años #
  16. Yo es que no soy ni del Barça ni del Madrid, soy del Osasuna    Y en cuestión de alforjas para mí las Arkel, sin duda, miro los anclajes que ponéis de Vaude y Ortlieb y los comparo con los de mis alforjas y no hay color (no cobro comisión, ¿eh? ). Como decís nadie es perfecto, pero Arkel da garantía de por vida, eso ya dice algo...

    Publicado hace 2 años #
  17. Pues me apunto el fallo de las Vaude, por ahora no lo he sufrido, pero se me ocurre que al ser la guía de termoplastico, calentandolas con un decapador y cerrandolas en caliente con cinta se podía apañar, o ponerles un refuerzo atornillado, tipo puente en mitad de cada guía para reforzarlas... De todos modos esto no es ser de ortloeb ni de vaude, cada uno cuenta el.viaje como le va, y tenemos otro elemento en discordia... La puñetera obsolescencia programada o que las cosas ya no se hacen como antes... No he tenido el gusto de probarlas, pero intuyo que los disparados precios de Arkel y Carradice, responden a su resistencia a lo largo del tiempo, se que hay forer@s que las usan, nos podían contar su experiencia y desmontamos el paradigma ortlieb-vaude (que nadie duda que son de lo mejor, al menos en su rango de precios... ) las Crosso polacas, con ganchos metálicos también me llaman la atención, lastima que no se vean por aquí.

    Edito: Hemos pensado en lo mismo, y Sargantana, se me ha adelantado. Pues eso, cuéntanos de tus Arkel...

    Publicado hace 2 años #
  18. Yo tengo las alforjas Arkel desde hace trece años. Empecé con esto de los viajes con unas alforjas hechas por mí, me dieron muy buenos momentos pero la verdad, no duraron mucho. Después compré unas Look con un sistema de anclaje bastante rudimentario y cuya parte superior se me rasgó en mitad de un viaje. Me decidí a comprar por fin unas alforjas buenas que no me dieran quebraderos de cabeza durante los viajes y comencé a mirar por internet. Ya por entonces en todas partes encontrabas que nada mejor como Ortlieb (las Vaude también comenzaban a sonar), pero a mí no me convencían. No es sólo que estéticamente no me gustaran, sino que intuía que el sistema de anclaje no era muy resistente y eso era precisamente lo que yo buscaba, algo resistente. De las Ortlieb todo el mundo hablaba de su estanqueidad y yo me decía, ¡pero si no hay nada más fácil que hacer una bolsa estanca, lo realmente importante es que quede bien sujeta! Y entonces, en uno de mis "barridos" por internet descubrí la marca canadiense Arkel, de la cual no sabía nada hasta entonces. Reconozco que a nivel estético fue un flechazo, pero cuando me fijé en su sistema de anclaje me dio también una sensación buenísima. Indagué en foros y la gente que las usaba hablaba maravillas de ellas. Sólo había un pero, el precio... Pero decidí arriesgarme a dejarme una pasta comprando dos alforjas y una bolsa superior y hoy, trece años después, no puedo estar más contenta. Ya no "brillan" como el primer día, lógicamente, pero funcionalmente están impecables, sin el más mínimo desajuste ni desgaste de piezas, ya las puedes meter por una trialera que ni se inmutan con el traqueteo. Vamos, que espero que me duren al menos otros trece años. Sí, cuestan mucho dinero, pero lo bueno se amortiza, lo malo no.

    Os dejo un par de fotos del sistema de anclaje para que veáis cómo funciona:





    Adjunto

    1. anclaje_Arkel_2.jpg (90.3 KB, 0 descargas) 2 años antiguo
    Publicado hace 2 años #
  19. Fantastico, Gracias Sargantana!

    Por si ya no os cubre la garantía...

    He estado curioseando la web de arkel, y aparte de babear con las alforjas y que me piquen los ojos con los precios, (que malo es ser pobre...:wink:) he visto que venden el sistema de fijación por separado, para adaptárselo a cualquier otra alforja, por 23 € por unidad, puede ser una buena opción para cuando se rompan los anclajes de otras marcas fuera de la garantía; el precio es similar al de  los anclajes originales ( de ortlieb, he calculado que cambiar rail, ganchos y anclaje inferior son alrededor de 25 € y Vaude anda por el estilo ) , y  si luego fallan...

    Cuando estuve pensando en transformar dos mochilas estancas en alforjas, la opción que barajaba, era hacer algo como los ganchos y tensor de las crosso, sencillo, duro y fácil, y no creo que funcionen mal ni que se rompan fácilmente. Puede ser otra solución como alternativa a los ganchos originales.




    Publicado hace 2 años #



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