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Fallos en bicicleta y garantía

&tarr; PUBLICIDAD (lo que paga la factura)

  1. Hola a todos.

    Sigo esta página y este foro desde hace un año, unos días después de comprar con mi pareja nuestras primeras bicicletas de adultos (las primeras en... no sé... 25 o 30 años).
    Compré las bicicletas, como decía, el 28 de diciembre de 2011. Con casi total desconocimiento del tema, y creyendo (y he sido muy ingenuo) que era mejor que ir a una cadena, fuí a una tienda de bicicletas y, con asesoramiento del dueño, compramos dos bicicleta del estilo que nos gustaba (y sigue gustando): dos bicicletas de aspecto clásico. La mía,  recta, con el manillar de paseo, con guardabarros y portabultos trasero. Vamos, lo que yo entiendo por una "típica bicicleta", y en su aspecto es lo que ahora llaman "de turismo". La marca es "Romaní", que el dueño me dijo que era italiana, y que por lo que ahora sé, es totalmente falso y no tiene absolutamente nada que ver. La de mi pareja es una Orbita de paseo, ésta: http://www.orbita-bicicletas.pt/produto.php?id=200&lang=1 .
    Cuatro o 5 días después, a la mía (Romaní) se le reventó el eje del pedalier. La llevé, y a regañadientes el hombre aceptó arreglarla. 
    Luego de eso, los fallos se han ido sucediendo. Los cambios (que no son shimano, tienen un nombre chino), nunca estuvieron bien ajustados, aunque la llevé tres veces a la tienda a que los ajusten. Al final me he acostumbrado. No tenía 6 meses cuando el óxido aparecía ya en varias partes, aunque la guardo dentro de mi casa. Luego las manetas de cambio, que son de las de girar con el puño, se aflojaron, y en lugar de cambiar giran alrededor del tubo del manillar. 
    La he llevado a la tienda, y el hombre se ha lanzado a hacerme un presupuesto de lo que me costará cambiarle las piezas, y yo pues le he dicho que la bicicleta está en garantía, que tiene menos de dos años, y me lo ha negado, insiste en que lo único que tiene garantía es el cuadro, que las piezas se pueden romper, y que (¡atención!) eso me pasa por "comprar barato". La bicicleta me salió 285€ , y eso que aquí el iva reducido era en ese momento del 5%. Vamos, que no es una fortuna, pero no son los 100€ que me costaría una bici en InterSport o en Carrefour. Y la Orbita nos salió 265€  . Además me ha dicho que "demasiado ha perdido ya" cuando me cambió el eje del pedalier (¡¡tenía menos de una semana!!).
    Que yo sepa, las garantías en España son de dos años, pero dado que no sé prácticamente nada del rubro, les agradecería si me pueden decir cuál es vuestra experiencia. Si las tiendas de bicicletas cumplen o no con las garantías, si habéis tenido problemas similares y cómo los habéis encarado, etc. 
    La verdad es que estoy desolado. La compré con mucho entusiasmo, abandoné incluso otros gastos para comprarlas, y me topo con esto. Me siento gilipollas por creer en la honestidad de las personas.

    Publicado hace 11 años #
  2.  Dile que si no te cambia las piezas estropeadas, que te de una hoja de reclamaciones (tiene obligación de tenerla) a ver si cambia de opinion.... y Busca la factura y vete a la oficina de atención al consumidor pero ya! desde la ultima regulacion en materia de consumo, hace un par de años, todos los artículos y bienes de consumo tienen 2 años de garantía, y aunque antes te podían mandar al fabricante en cuanto pasaba un mes, ahora la garantia la tiene que prestar el vendedor final y luego él buscarse la vida con el fabricante o distribuidor. Ah y todas las piezas tienen garantía, las piezas de desgaste (neumaticos , zapatas...)  si estan desgastadas totalmente no tendrían obligación de cambiártelas pero todas las demas sí, siempre que no hayan sufrido uso abusivo, golpes, etc... No tragues con la estafa, aunque hubieras comprado la bici por 50 €, tiene la misma garantía que una de 1000, y como no es un producto de usar y tirar (boli, mechero...) tiene que durar funcionando como minimo 2 años. -He trabajado en comercio de bicis y me fastidia mucho los "vendeburras" que hay ultimamente....

    Si te fijas en las flores de la cuneta, la cuesta termina antes de que te des cuenta...
    Publicado hace 11 años #
  3. el tendero de bicis debe saber lo que vende. Estas bicis que comentas son de esas vistosas para darse un paseo 1 domingo al mes por el parque del barrio. Hay una bici para cada uso. Un consejo de amigo... dile que te la ajuste y vendela a alguien que sepas que no la usará. Las Orbita son portuguesas y los modelos más bajos solo sirven para mirarlas.

    Cuando veo a un adulto sobre una bicicleta, aún creo que hay esperanza para la humanidad.
    "Me lo contaron y lo olvidé, lo vi y lo entendí, lo hice y lo aprendí". Confucio
    Publicado hace 11 años #
  4. Gracias Dani. Estoy mirando de asociarme a Facua (siempre hacemos estas cosas a último momento). Realmente, dos manetas de cambio nuevas me saldrían 20 euros, pero el abuso es indignante. Igual es cierto que no son muchos los "vendeburras" como los llamas, en todos los rubros, que acaban jodiendo a la mayoría, que cada vez tiene la competencia mas dura.

    Luisesunico: no estoy muy de acuerdo contigo. La Orbita, si bien se nota que es una bicicleta de paseo, ha resultado muy sólida. Es cierto que tiene 7 velocidades, que los ejes de las ruedas no es que sean una seda, pero no ha dado ningún problema. No creo que sea una bici para un paseo mensual. Me gustaría que hubiera habido una de esas mas grande para mí. La Romaní, no la pienso "engrampar" a otro incauto, en absoluto. Por otro lado, es una bicicleta muy cómoda, me gusta andar en ella, solo quiero que funcione correctamente. Y sí, el tendero tiene que saber lo que vende, y pienso que lo sabe, por eso me indigna mas el engaño.

    Publicado hace 11 años #
  5. En mi barrio habia una tienda con bicis de gama baja a precios altos con estilo de clásicas y entre las marcas estaban las Orbita. El problema de las bicis de esta marca no está en el cuadro sino en los componentes que les ponen para tener precios a 250 €. Lo que se lleva el fabricante, el distribuidor, el vendedor de la tienda... echa cuentas. Pero tu tienes una garantía de 2 años que tienes que reclamar.

    Publicado hace 11 años #