Hola,
Quiero compartir esto con todos vosotros, para evitar que Swiss International siga explotando a cicloturistas por todo el mundo. Resulta que este verano hacemos un viaje a Asia. A la ida Scandinavian Airlines-Thai y a la vuelta Thai-Swiss. Llamamos antes del viaje para informarnos de las condiciones de facturación para bicis. Cada una de las tres compañías tiene una política y no sabemos cuanto debemos pagar por bici, ni como empaquetarlas. Nos dicen en dos teléfonos distintos que son 80 EUR por trayecto. A la ida ok, pagamos 80 EUR y las bicis llegan sin problemas. A la vuelta facturamos con Thai hasta Barcelona y no nos cobran nada. Subimos al avión y en la primera escala, 2 min antes de embarcar nos llaman. Swiss en el transfer de equipajes, ve nuestras bicis y nos dicen que o pagamos 200 Dolares o no las suben al avión. Intentamos razonar con ellos, diciendo que hemos facturado a Barcelona sin problemas, enseñamos los recibos, nada. Explicamos que si nos hubiesen informado bien cuando llamamos, no hubiésemos nunca volado con Swiss, nada. Explicamos también que en el momento de facturación, sabiendo esto, hubiesemos desmontado sillín ergonómico, soporte de equipajes, soporte de GPS y otros extras caros, los hubiesemos facturado y hubiesemos vendido la bici al primero que pasase, pero 2min antes de embarcar sin poder ver nuestras bicis, no tenemos posibilidad alguna de recuperar nada. Nada. Llegamos a Barcelona, las bicis no llegan y reclamamos. Pues han pasado casi dos meses y Swiss no se digna ni a contestar a nuestra reclamación!! Tienen nuestras bicis secuestradas en Zurich. Hemos enviado la reclamación a los cuatro mails que nos han dicho, hemos llamado mil veces. Nada!!!
Te imaginas que facturas una maleta con 30kg, no te cobran nada y en la escala, sin dejarte abrir tu maleta y sacar los 10kg de sobrepeso y dejarlos en tierra, te dicen que o pagas 200 EUR o te quedas sin maleta? Pues esto es lo mismo.
Contadle esta historia a todo cicloturista que conozcáis, para que nadie pague las abusivas tasas de Swiss nunca más y no se vea obligado a pagar rescates totalmente ilegales.
