para que no os pase lo mismo os contare mi historia:
el dia que decidi comprar mi bici en esta tienda online, empezo mi martirio, una vez pagada, resulto que no habia el color que yo habia escogido, luego la bici llego a los 12 dias cuando en su pagina ponia una semana y por correo me habian dicho 5.
segun ellos solo tenia que ajustar el manillar y ponerle la rueda de delante, mentira, 30€ me tube que gastar para que me la montaran y ajustaran: rueda trasera, cadena, frenos, cambio, etc..................y para mas mofa, cuando aceptas la compra te regalan una camiseta que al dia de hoy sigo esperando, esosi, el dinero lo pillaron al a primera, era legal, de su color y sin arrugas.
y no los llames, porque no les llega ganar dinero con la bici, que su tlf, es un 902.
espero que tengais mas suerte que yo, pero estes a mi no me ven mas el pelo, un saludo a todos los foreros y a disfrutar de nuestras monturas
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manypelon
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Regístrate para mandar Mensajes PrivadosPublicado hace 2 años # -
manypelon
Miembro
Regístrate para mandar Mensajes Privadosuna orbea sport toubkal y la dirrecion correcta de estos impresentables es http://www.bikestocks.es que me faltaba una ese al final
Publicado hace 2 años # -
Yo suelo comprar por internet, pero cosas de poco valor, Bufffffff, el comprar una bici por internete un poco arriesgado, yo prefiero para esto una tienda cercana, primero no se arriesgan a dejartela mal por que saben que vuelves rapido y segundo pues que si esta mal, vuelves. Espero que la puedas poner a tu gusto y la disfrutes, entiendo tu pesar y respecto a ellos pues eso que son unossssssss, en fin, venga un saludo
Publicado hace 2 años # -
Bikestocks
Miembro
Regístrate para mandar Mensajes PrivadosBuenos días mi nombre es Josep Mª Esteve responsable comercial de la pagina web http://www.bikestocks.es
En primer lugar agradecer a los usuarios los comentarios que realizan en los foros, los cuales nos ayudan, sin lugar a dudas, a mejorar.
En cuanto a las opiniones vertidas por manypelon, le pido disculpas en mi nombre y en nombre de la empresa que represento por si en algún momento se ha sentido maltratado o no ha sentido la atención que debiera.
Después de hablar con el comercial que ha estado contestando sus correos electrónicos y comprobar dichos correos, si que tengo que poner en conocimiento de este foro unos datos que a nuestro parecer, no acaban de ser correctos.
Dicho cliente nos realizo la compra de una bicicleta el día 25-02-09 y realizo el pago al día siguiente 26-02-09, entonces nosotros le informamos que el color que había elegido ya no estaba disponible al tratarse de un modelo del 2008 y el cliente lo acepto. El plazo que nosotros indicamos en ese modelo de bicicleta es de 1 semana y tal y como también indicamos en las condiciones de compra de nuestra página web son días hábiles(eso significa que no cuenta el fin de semana). Además el envío había que realizarlo a las Islas Baleares lo que tal y como también indicamos en nuestra web hay que sumarle dos días más. El cliente recibió a través de SEUR la bicicleta el día 10-03-09. Si hacéis cuentas veréis que en esa parte del pedido nosotros cumplimos a la perfección.
En cuanto al montaje de la bicicleta, he de deciros que nosotros tenemos dos mecánicos que se dedican a revisar y pre-montar todas las bicicletas que vendemos. Sacan de la caja la bicicleta, la montan como si la tuvieran que entregar en tienda, ajustando frenos, cambio, presión de ruedas, pedalier, etc… y únicamente vuelven a desmontar lo necesario para poder encajar la bicicleta en su embalaje original. Normalmente desmontan la rueda delantera, los pedales y el manillar/sillín.
En cuanto al regalo de la camiseta, evidentemente no sabemos de dónde lo ha sacado porque nosotros en ningún caso lo publicitamos y evidentemente en una bicicleta de 225 euros en oferta, os puedo asegurar que no queda margen para poder hacer ningún regalo.
Para vuestra información, deciros que el teléfono 902, a nosotros nos cuesta dinero y si lo tenemos es para poder dar un mejor servicio de atención telefónica a través de nuestras tres líneas.
Cuando el cliente nos envío por mail su reclamación sobre el estado en el que había llegado la bicicleta, le respondimos inmediatamente(mail del cliente 14.34h, respuesta de Bikestocks 16.19h) y le ofrecimos la opción de recogerle la bicicleta y devolverle el importe integro de la compra, opción que el cliente declinó y nos amenazó con publicar en los foros sus opiniones.
Para terminar solo me queda añadir, que somos conscientes que pueda haber fallos en nuestros procedimientos, pero siempre intentamos solucionarlo de la mejor forma posible para que el cliente no se sienta perjudicado. En este caso, y por motivos totalmente ajenos a nuestra voluntad, no parece haber sido posible.
Siento la extensión de nuestra opinión, pero hemos creído conveniente explicar nuestra versión de los hechos.
Saludos y gracias.
Publicado hace 2 años # -
George Gore
Miembro
Regístrate para mandar Mensajes PrivadosHola, que impresentables son algunos... en fin... como puse en el post de las Alforjas, las estuve mirando en la página http://www.bicimarket.com junto con un portaequipajes... ¿Alguien a comprado aquí alguna vez? ... es para que no me pase lo del amigo manypelon
Un saludo!
Hola, soy Jorge y me estoy iniciando en el cicloturismo. Siempre viajo junto a mi colega Amador.
En la siguiente página podeis ver los reportajes de nuestros viajes e información sobre futuras rutas.
http://www.youtube.com/georgegore ----- http://www.myspace.com/georgegorePublicado hace 2 años # -
Bikestocks
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Regístrate para mandar Mensajes PrivadosBuenos días mi nombre es Josep Mª Esteve responsable comercial de la pagina web Bikestocks.
En primer lugar agradecer a los usuarios los comentarios que realizan en los foros, los cuales nos ayudan, sin lugar a dudas, a mejorar.
En cuanto a las opiniones vertidas por manypelon, le pido disculpas en mi nombre y en nombre de la empresa que represento por si en algún momento se ha sentido maltratado o no ha sentido la atención que debiera.
Después de hablar con el comercial que ha estado contestando sus correos electrónicos y comprobar dichos correos, si que tengo que poner en conocimiento de este foro unos datos que a nuestro parecer, no acaban de ser correctos.
Dicho cliente nos realizo la compra de una bicicleta el día 25-02-09 y realizo el pago al día siguiente 26-02-09, entonces nosotros le informamos que el color que había elegido ya no estaba disponible al tratarse de un modelo del 2008 y el cliente lo acepto. El plazo que nosotros indicamos en ese modelo de bicicleta es de 1 semana y tal y como también indicamos en las condiciones de compra de nuestra página web son días hábiles(eso significa que no cuenta el fin de semana). Además el envío había que realizarlo a las Islas Baleares lo que tal y como también indicamos en nuestra web hay que sumarle dos días más. El cliente recibió a través de SEUR la bicicleta el día 10-03-09. Si hacéis cuentas veréis que en esa parte del pedido nosotros cumplimos a la perfección.
En cuanto al montaje de la bicicleta, he de deciros que nosotros tenemos dos mecánicos que se dedican a revisar y pre-montar todas las bicicletas que vendemos. Sacan de la caja la bicicleta, la montan como si la tuvieran que entregar en tienda, ajustando frenos, cambio, presión de ruedas, pedalier, etc… y únicamente vuelven a desmontar lo necesario para poder encajar la bicicleta en su embalaje original. Normalmente desmontan la rueda delantera, los pedales y el manillar/sillín.
En cuanto al regalo de la camiseta, evidentemente no sabemos de dónde lo ha sacado porque nosotros en ningún caso lo publicitamos y evidentemente en una bicicleta de 225 euros en oferta, os puedo asegurar que no queda margen para poder hacer ningún regalo.
Para vuestra información, deciros que el teléfono 902, a nosotros nos cuesta dinero y si lo tenemos es para poder dar un mejor servicio de atención telefónica a través de nuestras tres líneas.
Cuando el cliente nos envío por mail su reclamación sobre el estado en el que había llegado la bicicleta, le respondimos inmediatamente(mail del cliente 14.34h, respuesta de Bikestocks 16.19h) y le ofrecimos la opción de recogerle la bicicleta y devolverle el importe integro de la compra, opción que el cliente declinó y nos amenazó con publicar en los foros sus opiniones.
Para terminar solo me queda añadir, que somos conscientes que pueda haber fallos en nuestros procedimientos, pero siempre intentamos solucionarlo de la mejor forma posible para que el cliente no se sienta perjudicado. En este caso, y por motivos totalmente ajenos a nuestra voluntad, no parece haber sido posible.
Siento la extensión de nuestra opinión, pero hemos creído conveniente explicar nuestra versión de los hechos.
Saludos y gracias.
Publicado hace 2 años # -
sey100
Miembro
Regístrate para mandar Mensajes PrivadosBuenas George, yo si que he comprado en esa tienda http://www.bicimarket.com, no tuve ningun problema todo fue perfecto y de regalo un bidoncito de agua. Precisamente me compre las alforjas massi junto con el bolso delantero. Muy bien de precio y me llegaron en 2 dias. Telefono local de Barcelona y hay una chica simpatica que me indico el estado del pedido y del envion en todo momento (horario comercial), nunca compre una bici completa por lo que no se lo del montaje si sera igual o no. Respecto a la bici espero que a partir de ahora la disfrutes tanto como la de la primera comunion. Un saludo.
Publicado hace 2 años # -
George Gore
Miembro
Regístrate para mandar Mensajes PrivadosGracias sey100! ¿Qué modelo de alforjas compraste?... En el post de Alforjas están las que estoy interesado entre otras, ¿son las mismas?
Gracias por comentarme el trato recibido en bicimarket.com! Lo tendré en cuenta jeje!Un saludo!
Publicado hace 2 años # -
sey100
Miembro
Regístrate para mandar Mensajes PrivadosPues no son las mismas George, lo que yo compre fue esto.
Alforjas: http://www.bicimarket.com/Accesorios-Alforja-Massi-CM-222-DOBLE-TRASERA-p875.html
Bolso delantero: http://www.bicimarket.com/Accesorios-Bolsa-Massi-BOLSA-MANILLAR-CM-223-p487.htmlLo compre el año pasado para hacer el camino de santiago (Camino norte) y resulto todo bastante bien, como tenia que llevar saco (de los grandotes) y demas tan solo queria las 2 laterales, las compramos un compañero y yo y se portaron muy bien. El bolso delantero de lujo, pero a fecha de hoy ya le voy viendo algun achaque (tb es normal porque suelo llevarlo incluso cuando no debo). El portaequipajes lo compre en una tienda en Alicante (de donde soy) y no se ni modelo ni marca ni nada de el. Bueno y poco mas solo decirque que mi compañero ya no usa la bici y si quieres puedo preguntarle si se quiere deshacer de ellas.
Un saludo y cualquier cosa aqui estamos.
Publicado hace 2 años # -
George Gore
Miembro
Regístrate para mandar Mensajes PrivadosAnda sey100! Yo también soy de Alicante y siempre viajamos un amigo y yo. Mi amigo también está en el foro, él es Pedaleando Voy jeje...
Pues gracias por lo de la pagina bicimarket.com y a ver si nos vemos por ahi algun dia para alguna ruta jeje...Un saludo alicantino! y MACHO HÉRCULES!
Publicado hace 2 años # -
En el apartado de "quienes somos" de Bikestocks a día de hoy empieza con lo siguiente
"BIKESTOCKS nació bajo la experiencia de más de 30 años acumulada en Bicicletas Ramoneda, una tienda que presta servicio a todos los aficionados de la provincia de Barcelona."Bicicletas Ramoneda era la tienda del padre del tipo de Bikestocks. Bicicletas Ramoneda ya no "presta servicio" pues cerró hace algún tiempo por jubilación.
Tanto a padre como a hijo los he conocido en persona. Más a padre que a hijo. El padre se prestaba a ello, el hijo no. Por aquel entonces, hace apenas dos años, los locales, diferentes, estaban uno frente al otro. Pero el negocio lo llevaban por separado. El padre nunca se olvidaba de mencionármelo. Visité varias veces bicicletas Ramoneda y siempre me atendió amablemente dedicándome el tiempo que hiciera falta. Se lo recomendé a mi hermano y le compró una bici, mi hermano lo recomendó y le compraron otra y así se podría alargar la cadena.
Del hijo no puedo decir lo mismo. Lastima. Intenté comprarle una bici y no hubo forma. Quedaban en llamarme y no lo hacían, una y otra vez, por cambios de modelos y colores, y mil historias y tenía que estar yo ahí, insiste que insiste, como si me estuvieran haciendo un favor al venderme una bici. Al final me dijeron "oye dentro de un mes, cuando volvamos de vacaciones lo vemos". Al día siguiente me fui al Decathlon y me compré mi bici. Me pareció que no tenía ninguna formalidad y por tanto no los recomendé a nadie.
Esta visto "nacer bajo la experiencia" no es lo mismo que tener experiencia.
Pero una cosa no quita la otra: LOS NÚMEROS 902. Las empresas pagan (pagan, no cobran) por tener esos números. Y sin exagerar, que el coste es de 0.06€ el minuto en tarifa normal (en reducida son 0.04€). Por lo que con 1 euro tienes para hablar 15min. Antes, cuando nadie tenia tarifa plana en llamadas nacionales era una ventaja para el consumidor, pues eran más baratos que las llamadas interprovinciales. Sí les llamas otra vez pídeles el 93xxxxxxx de la linea y probablemente te lo darán.
Consuélate con que aun así, probablemente ahorraste dinero con la compra, a pesar de los 30€, porque son bastante baratos. Aunque el disgusto y que te traten con esa dejadez desmoraliza al más pintao.
Animo y como dicen, ¡a disfrutarla!
No pido otra cosa: el cielo sobre mi cabeza y el camino bajo mis pies. Robert Louis StevensonPublicado hace 2 años #
Angel 
ciclonauta 
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