Hola buenos dias desde http://www.aventuramania.com como comercio especializado y en referencia a la queja que muestra el usuario Carcoma, simplemente quiero explicar la realidad que ocurrio:
El cliente nos solicito una tienda de campaña de la marca MSR, y se le comento que no trabajamos con esa marca, desde nuestra tienda le recomendamos la tienda de campaña Ferrino Lightent 2, ya que es una de las tiendas ideales para hacer rutas de cicloturimo, este cliente al cabo de uno o dos dias realizo el pedido en nuestra tienda y selecciono como medio de pago transferencia bancaria, el pago lo realizo despues del plazo que ofrecemos a nuestrros clientes de 5 dias para poder reservar el material adquirido, y al no recibir el pago la unidad reservada para este cliente quedó liberada. Cuando se le comunico al cliente esta situación de una forma muy poco correcta, le ofrecimos diferentes alternativas: la misma tienda Ferrino Lightent 2 en color rojo, cosa que NO la queria por que la queria utilizar para acampar en lugares NO autorizados y el rojo no le encajaba, como esta opcion no le encajaba, Aventuramania le envio sin ningun coste adicional la Ferrino NEmesi 2 en color verde, una tienda superior a la Lightent por su espacio interior y exterior, siendo a nivel de tejidos identica a la Lightent, al cliente no le gusto la Nemesi por su peso, diseño color, en fin todos los problemas del mundo, sobre todo el peso cosa que era totalmente inherente ya que vijaba en moto... Como a este cliente no le encajo esta segunda tienda, se la recogimos y le devolvimos integramente el dinero.
Creo que como responsable de esta tienda hemos hecho todo lo que estaba en nuestras manos para ofrecerle el mejor servicio posible, creeis que en algun momento Aventuramania ha actuado mal??? Las soluciones propuestas eran las correctas??.
Con mis comentarios simplemente quiero dejar claro que somos una empresa seria y NO estafamos a nadie, y siempre damos la cara delante de cualquier impedimento que aparezca, mas de 6000 clientes avalan nuestra seriedad.
Muchas gracias