Bicicletas Orbea

Ostras Vicent! Pero si la Aqua hace nada que te la compraste, no??
Entiendo tu cabreo, pero, como dices, seguramente la garantía ni la usarías, por descuido, vagancia o porque (y lo más probable) las bicis no te den problemas ni a corto ni a medio plazo.
En fin, vaya tela con Orbea.
No obstante, no deja de soprenderme tu enfado: pensaba que estarías disfrutando como un enano de la Aqua, sin importarte la garantía ni nada. Me siento como cuando ves a una pareja feliz que parece que durarán toda la vida, y a la semana te eneteras de que se han divorciado.
Esto último era una broma sin malicia, pero estoy perplejo.

¿Por qué “sus jaceis” mala sangre? las “normas” de los fabricantes, distribuidores y expendedores de un determinado producto no son ley. La ley es clara, estos productos tienen dos años de garantía, “esté el tati o no esté el tati”, cuando yo traslado la propiedad de un producto, traslado todos sus derechos.
Hay que aclarar algunos conceptos;

• Quien responde del producto es el que lo vende, sí, no os sorprendáis, el único garante es el tendero que os vendió la bicicleta, lo que pasa es que este reclama al distribuidor  y este a su vez al fabricante o importador y -normalmente- ya lo tienen recogido en sus condiciones generales de venta.
• El único documento válido para reclamar una garantía es la factura -nominal- de compra, se admite la tarjeta de garantía (generalmente en artículos de menos valor) sellada por el establecimiento vendedor, en este caso la garantía es al portador... de la mencionada tarjeta.
• El vendedor debe ofrecer una garantía legal (en la Unión Europea dos años) aunque también puede otorgar una  garantía adicional voluntaria, esta queda a libre criterio en sus condiciones y aquí es donde comienzan los problemas. La garantía obligatoria hay que cumplirla sea quien sea el propietario, las condiciones sobre garantías voluntarias deben figurar en el correspondiente contrato de venta o figurar en las condiciones generales de la factura... lo demás son dimes y diretes sin validez jurídica.
• Naturalmente, en el caso que esas condiciones particulares no figuren en la factura o contrato, se acepta la oferta publicitaria, ya que en sí, constituye una oferta o presupuesto comercial, de ahí nacen las multas por publicidad engañosa o las indemnizaciones por incumplimiento de contrato.

Obviamente vuesas mercedes pueden pensar... ya está aquí el gordo del sincuestas dándoselas de leguleyo “enterao”, lo que pasa es que a lo largo de mi vida profesional he tenido que bregar mucho con este tema (del lado vendedor) no es difícil, simplemente hay que reclamar, desgraciadamente la mayoría, por comodidad o pereza no reclamamos y para tres que lo hacen, les sale rentable “perder”.

He mandado 2 mails a Orbea comentándoles el tema, a traves de su web, y hasta hoy no he recibido respuesta.
Estoy con Vicent, es la actitud.

Bueno, yo que tambien tengo cierta idea de como esta la legislacion en tema de garantias, opino igual que Sincuestas, pero me parece que en el sector ciclista hay fabricantes serios y otros que no lo son tanto. Por eso tengo que decir que entiendo el cabreo de Vicent, ya que Orbea deberia cuidar mas su prestigio de gran fabricante, que exporta productos al otro lado del "charco". y presentando la factura de compra deberia bastar para solucionar cualquier problema. Yo me cargue un cuadro de una bicicleta de casi 3.000 euros de valor de compra, de una casa americana y no me pusieron ningun problema en el cambio del cuadro. Y eso que ese modelo ya estaba descatalogado ! Pues me ofrecieron otro nuevo de mas valor, pero se salia un poco del ambito de uso que yo necesitaba, asi es que la tienda donde habia comprado la bici me ofrecio otro cuadro de otra marca distinta, pero que traia el mismo importador. Eso es una tienda que se hace cargo de una venta problematica, pero que satisface a un cliente que se deja un buen dinero en su negocio. Lo demas son milongas.

Vicent dice: Si... desagradables consecuencias, pero sólo hasta que me pueda deshacer de las dos Orbeas actuales, aunque estoy valorando usarlas para liberar estrés vía mazo. Pero sólo será después de unos mesecillos, después cambio de bicis...
No salgo de mi asombro. En todo caso, Vicent, no demonices a tus pobres bicis, que no tienen la culpa. Y aunque las vendas, no perjudicas en nada a Orbea, ni les quitas una venta ni se van a enterar de que te has deshecho de ellas. Entiendo tu enfado, pero no comprendo por qué deshacerte de tus 2 bicis.
Saludos!

Buenos dias

Tengo una ORBEA OCAAM de 2013 de aluminio, hace 1 mes se me partio en tirante de cuadro, desde Orbea me dicen que mi cuadro me lo cambian por uno del 2019, y me obligan a "inutilizar" el cuadro que ya esta roto y que les envie fotos. Gracias por confirmarme si alguno os ha pasado lo mismo.

Pues yo en el foro de MTB mas popular de habla hispana (no lo pongo por no hacer publicidad, pero ya sabréis a cual me refiero), veo que a la gente de aquí Orbea responde perfectamente con las garantías. Lo único que no cumplen es con el color del cuadro, si no tienen el cuadro del mismo color que el que tienes, te lo comes con patatas, pero reemplazan sin problema, incluso puedes pedir un cuadro de gama superior pagando la diferencia. Eso si, las únicas condiciones, tener registrada la bicicleta en la web Orbea y ser el primer comprador, pero eso no es engaño, lo ponen bien claro en su web.